Dernier rebondissement de mon côté, après leur avoir relaissé à nouveau un message pour qu'ils fassent ce sur quoi ils s'étaient au préalable engagé. Voici leur réponse :

"Vous souhaitez être remboursé de la partie non consommée de votre abonnement suite à la résiliation de votre ligne ?
Après ...

De mon côté la résiliation a été effective le 8 février. J'ai envoyé un 1er message pour demander le remboursement des la semaine dernière et j'ai eu droit à cette réponse par mail :

"Je vois que le prélèvement de la somme de 29,90€ a été présenté à votre banque le 9 Février 2012. De ce fait, je ...