Forum Free Mobile par Toosurtoo

Je vous donne quelques infos :

Je me suis inscris le 11/01 vers 22h et au 14/01 au soir je n'avais encore pas reçu de mail. J'ai donc refait une inscription le 14/01 vers 22h et la je viens de recevoir à l'instant (le 16/01 à 00h45) le mail "Confirmation de la création de votre espace abonné" pour ma deuxième inscription me donnant mes identifiants !!!

Je pense donc que ma première inscription n'a jamais été prise en compte (ils venaient d'ouvrir aux non freenautes et donc leurs serveurs ont eu des soucis) ce qui expliquerait que pour elle je n'ai jamais rien reçu !

Bon courage à vous...
A+

Et moi, j'ai inscrit deux fois ma femme. J'ai reçu deux confirmations de création de l'espace abonné avec deux identifiants et deux mots de passe différents, Même N° de Mobile, même RIO donc, seule différence, le premier est avec mon prénom, le second a MME en civilité, et le prénom de ma douce et tendre.... à suivre

Bonjour à tous

Je suis le post depuis que je me suis inscrit, mais voilà je n'ai toujours pas de nouvelles...

Je me suis inscrit le 11 janvier, vers 22h comme beaucoup qui ont des soucis.
Je n'ai pas fait de portage, et je n'ai recu aucun des mails...

Dois-je relancer mon inscription selon vous ou attendre encore ?

J'esperai avoir mon forfait avant le we pour mes vacances et du coup j'hésite à passer chez Bouygues.
Mais je n'ai pas envie de me retrouver avec deux forfaits...

Edit: J'ai essaye d'appeler le service client ce matin mais à un moment il me demande le numero de telephone...que je n'ai pas non plus :/ et apres ca attend dans le vide

Edit 2: J'ai teste la technique du "mot de passe oublié" mais rien non plus

Merci d'avance

Supain

Bonjour,

Sur 6 inscriptions, 2 ont été validées.
3 faites le 11/01, entre 22h et 23h, jamais validées
3 faites le 12/01 entre 15h et 16h : 2 validées, la première et la troisième.
Au 1044 : 2 validées sur les 6. (vendredi soir)
Pas de traces des 4 autres
Réceptions des identifiants ce matin, effectivement 2 validées sur les 6

Cordialement

voila je me suis inscrite le 11.01 à 22h au forfait à19.9euros avec portabilité du n°. je n'ai absolument rien comme mail de free et aucune nouvelle d'orange pour la resiliation .... j'ai appelé le samedi au 1044 elle m'a dit d'attendre 48h j'ai donc rapellé hier elle m'a dit d'attendre 7jours .... ce matin j'ai rapellé le 1044 il m'a demandé mes coordonnés nom prenom mail et code postal et m'a dit que m'a commande n'avait pas été prise en compte et en plus comme elle datait du 11.01à 22h ça ne l'etonnait pas vu qu'il y a eu a ce moment une tres grosse influence .. et donc il ya des commandes qui sont passés à la trappes.. il m'a conseiller de prendre un nouvel abonnement et qu'il ne fallait pas que je craigne d'etre abonné deux fois parce que pour lui la premiere commande ne serait jamais validé ... donc j'ai refait un abonnement ce matin avec la meme portabilité le meme forfait et dans la seconde je dis bien la seconde j'ai reçu deux mails de free et maintenant je peux m'identifier et suivre le deroulement de ma commande ...

langella a écrit :voila je me suis inscrite le 11.01 à 22h au forfait à19.9euros avec portabilité du n°. je n'ai absolument rien comme mail de free et aucune nouvelle d'orange pour la resiliation .... j'ai appelé le samedi au 1044 elle m'a dit d'attendre 48h j'ai donc rapellé hier elle m'a dit d'attendre 7jours .... ce matin j'ai rapellé le 1044 il m'a demandé mes coordonnés nom prenom mail et code postal et m'a dit que m'a commande n'avait pas été prise en compte et en plus comme elle datait du 11.01à 22h ça ne l'etonnait pas vu qu'il y a eu a ce moment une tres grosse influence .. et donc il ya des commandes qui sont passés à la trappes.. il m'a conseiller de prendre un nouvel abonnement et qu'il ne fallait pas que je craigne d'etre abonné deux fois parce que pour lui la premiere commande ne serait jamais validé ... donc j'ai refait un abonnement ce matin avec la meme portabilité le meme forfait et dans la seconde je dis bien la seconde j'ai reçu deux mails de free et maintenant je peux m'identifier et suivre le deroulement de ma commande ...

Merci pour l'info langella
Je sais plus quoi faire, j'hesite à faire comme toi puisque ca semble s'etre deroule de la meme maniere que moi.

bah j'ai hesité tres longtemps aussi je regardais les forums ect .. ceux qui ce reabonnaient ceux qui disaient qu'il ne fallait pas .. au 1044 une m'a dit surtout pas ne vous reabonné et d'attendre 7 jours mais en meme temps elle a meme pas essayé de rentrer mes coordonnées dans sa becane .. et le jeune homme de ce matin qui etait tres affirmatif sur le fait que je n'etait pas dans les banques de donnéees et que vu le le beug de lundi soir il n'avait aucun doute que mon abonnement etait passé à la trappe c'est la premiere fois sur les ou 4 personnes que j'ai eu au 1044 que j'ai eu l'impression de parler à un humain !!!!... je pense que au cas ou .. au pire je devrais payer 10 euros de frais pour la deuxiemes carte sim et je pense que vu les problemes rencontrés free ce montrera cooperatif !!! en plus moi c'est pour un n° avec portabilité ....

Bonjour et au revoir:)
Inscrit le 11/01 à 16h, pas d'ar reçu, je me suis donc, comme je l'avais dit, abonné à B&YOU.
Il est inadmissible que Free ne communique pas sur le sujet des inscriptions passées à la trappe, mauvais présage pour le suivi des abos et de la communication en cas de problème.
Je supprime donc mes données.
Bonne chance à tous.

PS, si un modérateur pouvait me désinscrire, ça serait sympa, je ne trouve aucun lien pour ça.
Bye

Grandchamp a écrit :Bonjour et au revoir:)
Inscrit le 11/01 à 16h, pas d'ar reçu, je me suis donc, comme je l'avais dit, abonné à B&YOU.
Il est inadmissible que Free ne communique pas sur le sujet des inscriptions passées à la trappe, mauvais présage pour le suivi des abos et de la communication en cas de problème.
Je supprime donc mes données.
Bonne chance à tous.

PS, si un modérateur pouvait me désinscrire, ça serait sympa, je ne trouve aucun lien pour ça.
Bye

lol, ok bye ! On voit que tu connais pas Free toi.

Inscrite aussi le 11 vers 22H30 pour un abonnement à 19,99 €, sans mail de confirmation depuis,
Appel du 1044 ce matin après 20 mns d'attente qui me renvoie sur le service de suivi de clientèle (3244)
A nouveau 20 mns d'attente, réponse d'une personne qui me renvoie sur une autre, au final, communication coupée sans avoir eu d'info.

Finalement, j'ai suivi l'exemple de certains, je me suis réinscrite ce matin et j'ai reçu un mail de confirmation dans la foulée de mon inscription en étape 1

Donc à suivre

Merci de faire part de vos expériences, elles sont de bons conseils pour ceux qui sont un peu perdus.

J'aurai d'ailleurs besoin de vos lumières pour paramétrer mon iphone, tout fraichement acheté !!!

au plaisir, bye et encore merci pour votre aide

Bonjour,

Voilà je vais vous faire part de mon expérience

le 12 j'ai souscrit à 1 forfait à 2€ mail confirmation et identifiant reçu et un forfait à 19€99, n'ayant rien reçu pour celui à 19€99 j'ai donc refait la manip 3 fois ( je sais j'aurais pas du, mais j'avais lu que si rien reçu refaire...)

Et voilà qu'hier au soir je reçois les mails de confirmation et les identifiants pour tous les forfaits souscrits le 12

Quand je vais me connecter avec les identifiants sur chaque commande, je suis à l'étape 1 , j'ai donc bien 4 forfait a 19€99 avec 4 numéros différents..

Je sens que je vais être dans la galère pour les annuler, quelqu'un à une idée?

Merci

Bonsoir,
Pour ceux qui se sont inscrits plusieurs fois pensant que leur demande n'avait pas été validée , vous allez recevoir autant de mails de confirmation que d'inscription. Il faudra donc écrire à free en lettre recommandée avec AR pour rétractation des commandes superflues . Une seule inscription suffit , le traitement peut demander plusieurs jours avant de recevoir le mail de confirmation. Patience donc !

Moi , pour rappel , je me suis inscrit le 12 Janvier à 10h15 pour un forfait à 15.99€ , je n'ai pas reçu le mai

d'accusé de réception , mais hier à 20h38 , j'ai reçu un mail

" Confirmation de la création de votre espace abonné " avec mes identifiants

que j'avais déjà obtenue avec la manip. " mots de passe oublié "

Et comme beaucoup , je suis revenue à " étape 1 - Votre commande a été validée. "

bonjour
j'ai plus fort, souscription fait le 10 avec un N° de tel choisi, et au moment de valider retour a la page d'accueil, le lendemain je retente la souscription et hop un N° cool se présente , je valide et 1 heure confirmation par mail.Le dimnche je reçois mes identifient, carte sim en cours de livraison avec le N° cool, lindi surprise je reconsulte, je n'ai plus le même N°, mais celui de ma première souscription et que ma demande est prise en compte. et toujours de confirmation de ma 2 éme ligne a 0€, je ne sais plus comment faire.
Free n'assure l'énorme demande. c'était a prévoir.

En reponse apilhouse,

Cretin.

Certains ont acceptés 15 ans avant d erreter le massacre, et toi, trois jours apres ton inscription tu nous fais un caca nerveux. Va continuer a enrichir bouygues, t as raison.....

Salut à tous,

J'ai reçu hier ma sim pour mon abonnement à 0 ou 2 euros mais je voudrais maintenant prendre un autre forfait avec portabilité en tout illimité mais impossible d'accéder au site. Ou plus précisément je clic sur forfait à 16 euros, je remplis mon identifiant free et mot de passe et paf je reviens sur la page d'accueil du site
Est ce que cela veut dire que l'on peut prendre seulement 1 forfait en étant freenaute??

Si quelqu'un sait ou à une soluce, je suis preneur.

Merci et a+

Si tu as deja un forfait à 0€ tu ne peux pas avoir de deuxieme forfait à 16€, c'est l'un ou l'autre

Oui pas de problème la dessus mais je voudrais prendre un DEUXIEME forfait et ça n'a pas l'air d'être possible, en tous cas pour l'instant...
Je voulais juste savoir si quelqu'un ayant dejà pris un forfait pouvait se reconnecter sur free mobile avec ses identifiants freenaute et souscrire un autre forfait.

Voilà

abonnement 2 € le 11 vers 22H avec choix du n° de telephone.
aucun mail reçu à ce jour
inconnu en passant par espace abonné avec oubli mot de passe.

Je fais quoi ? je prend un nouvel abonnement ou j'atttend ?

merci d'avance pour vos conseils

Sicambre a écrit :abonnement 2 € le 11 vers 22H avec choix du n° de telephone.
aucun mail reçu à ce jour
inconnu en passant par espace abonné avec oubli mot de passe.

Je fais quoi ? je prend un nouvel abonnement ou j'atttend ?

merci d'avance pour vos conseils

As-tu respecté avec " oubli de mot de passe " en remplissant tes nom , prénom :

les majuscules et minuscules et sans mettre d'accents !

Es-tu Freenaute ?

pour ma part, ils ont par je ne sais quel moyen viré le "." (point) present dans mon adresse mail (entre mon prenom.nom@...)
essaie de supprimer ce point dans la partie avant le @ et si ca marche tu es dans le meme cas que moi
j'ai pu aussi le constater en me connectant a l'interface de gestion de la freebox ou le mail de contact n'avait plus ce point non plus.

Par chance chez gmail, les adresses sans le point ne peuvent etre prise et compte les mail envoyé a nomprenom@gmail.com arrive bien sur nom.prenom@gmail.com

metms a écrit :

Sicambre a écrit :abonnement 2 € le 11 vers 22H avec choix du n° de telephone.
aucun mail reçu à ce jour
inconnu en passant par espace abonné avec oubli mot de passe.

Je fais quoi ? je prend un nouvel abonnement ou j'atttend ?

merci d'avance pour vos conseils

As-tu respecté avec " oubli de mot de passe " en remplissant tes nom , prénom :

les majuscules et minuscules et sans mettre d'accents !
oui bien respecté tous cela meme avec plusieurs configs
Es-tu Freenaute ?

Non pas Freenaute

Sicambre ,

bizarre que ça n'est pas fonctionné pour toi , alors je te conseil d'appeler le 1044 et si tu as noté ton n° de téléphone , c'est encore mieux car ils te retrouveront plus facilement.

Bonsoir tout le monde

Je viens juste de voir sur le site de Free cette infos http://www.free.fr/assistance/5004-flux ... onses.html
si on a pas reçu de mail de confirmation, il faut se ré-inscrire, donc bonne chance à tous

Bonne soirée

Vincent

Merci VAF

Deuxième abonnement fait il y a 3 minutes , cela me fait donc :

_1 abonnement à 15.99€
_1 abonnement à 2€