Forum Free Mobile par Toosurtoo

papaours a écrit :Ça y est !
J'ai reçu un mail de free mobile me disant qu'il demandent la portabilité ...

Bravo à toi

Ceux qui comme moi avez reçu le mail jeudi, la portabilité devrait se faire autour du 15 ou 16, je viens de recevoir le sms de SFR ce sera pour le 16 pour moi.

A part ca, ma seconde commande est toujours en étape1 avec portabilité inconnue.

SMS d'SFR reçu ce matin pour une portabilité le 16/02/2012 entre 15h00 et 19h00.

J'attends ma SIM et si c'est comme tout le monde, la réception courrier devrait être J-1 ou J.

Bon courage à tous.

32e jour d'attente... de qui se moque t'on ?

Vraiment là je sature de n'avoir aucune nouvelle ! Mais que faire ??

Oubliedu12 a écrit :Vraiment là je sature de n'avoir aucune nouvelle ! Mais que faire ??

Attendre bêtement ou Résilier
D'après les nombreux témoignages ici, appeler la hotline, si encore tu arrives à la joindre aura simplement pour conséquence de te faire perdre de l'argent.
Tu peux toujours faire du bruit sur Twitter #lesoubliésdu12

Moi aussi je commence à saturer, ca fait plus d'un mois d'attente ..... j'en ai marre la !

Bonjour,
Y a t-il un recours en justice pour foutage de gueule ou manquement aux obligations contractuelles ?

thierry30 a écrit :Bonjour,
Y a t-il un recours en justice pour foutage de gueule ou manquement aux obligations contractuelles ?

Oui, ça s'appelle la résiliation dans un premier temps
Sinon voir avec l'UFC qui a Free dans son collimateur depuis quelques temps et il est possible qu'ils te renseignent.

suis parti chez B&You, and you ?

cc76 a écrit :suis parti chez B&You, and you ?

je ne vais pas tarder à te suivre. Je leur laisse jusqu'à vendredi

Question pour ceux qui sont finalement partis chez b&you, aviez vous demandé la portabilité chez Free? Si oui combien de temps entre demande résiliation/annulation auprès de free et possibilité de demander la portabilité via B&You ?
Merci d'avance pour les infos.

Nanard421 a écrit :SMS d'SFR reçu ce matin pour une portabilité le 16/02/2012 entre 15h00 et 19h00.

Idem pour moi, le 16 entre 11 et 15h

J'espère aussi que la carte sim arrivera à temps, je suis tjrs bloqué à l'étape1, bien que la portabilité ait été prise en compte sur ma console.

Bon courage aux autres, il y a varaiment de quoi se sentir lésé voir floué ....

Je suis dans le même cas que papaours : portabilité prévu demain à 15h, toujours en étape 1 et pas de carte sim. Free fait durer le suspens jusqu'au bout !

Inscrite le 12/01
Identifiants recus le 15/01 à 20h46
forfait 2euros avec portabilité
et à ce jour 15/02 Toujours RIEN

Passage ce matin en étape 2, manque plus que la carte sim pour mettre fin à l'interminable attente !

Courage à tout ceux qui sont encore plus malchanceux et qui attendent toujours après 5 semaines !!

Mavefreeck a écrit :Passage ce matin en étape 2, manque plus que la carte sim pour mettre fin à l'interminable attente !

Courage à tout ceux qui sont encore plus malchanceux et qui attendent toujours après 5 semaines !!

Mavefreeck ça devient bon pour toi!
Ca sent la carte Sim dans la boite aux lettre ça!
Et c'est sympa de compatir pour ceux qui attendent toujours.... Quand je repense à ceux qui paniquaient au bout d'une semaine d'attente...!!!!

AdieuOrange a écrit :

Mavefreeck a écrit :Passage ce matin en étape 2, manque plus que la carte sim pour mettre fin à l'interminable attente !

Courage à tout ceux qui sont encore plus malchanceux et qui attendent toujours après 5 semaines !!

Mavefreeck ça devient bon pour toi!
Ca sent la carte Sim dans la boite aux lettre ça!
Et c'est sympa de compatir pour ceux qui attendent toujours.... Quand je repense à ceux qui paniquaient au bout d'une semaine d'attente...!!!!

Je connais trop bien ce sentiment de frustration (que j'avais encore il y a quelques jours) de n'avoir aucune échéance de la part de Free, de consulter plusieurs fois par jour son compte client et ce forum sans que rien ne bouge et pire voir les personnes autour de soit qui se sont inscrit bien après avoir leur sim dans des délais assez rapide !!!

j'espère franchement que la situation va vite s'arranger pour tout ceux du 10-11-12 qui attendent toujours, Free sur ce coup la à bien merdé et en a déçu beaucoup !

Mavefreeck a écrit :

AdieuOrange a écrit :

Mavefreeck a écrit :Passage ce matin en étape 2, manque plus que la carte sim pour mettre fin à l'interminable attente !

Courage à tout ceux qui sont encore plus malchanceux et qui attendent toujours après 5 semaines !!

Mavefreeck ça devient bon pour toi!
Ca sent la carte Sim dans la boite aux lettre ça!
Et c'est sympa de compatir pour ceux qui attendent toujours.... Quand je repense à ceux qui paniquaient au bout d'une semaine d'attente...!!!!

Je connais trop bien ce sentiment de frustration (que j'avais encore il y a quelques jours) de n'avoir aucune échéance de la part de Free, de consulter plusieurs fois par jour son compte client et ce forum sans que rien ne bouge et pire voir les personnes autour de soit qui se sont inscrit bien après avoir leur sim dans des délais assez rapide !!!

j'espère franchement que la situation va vite s'arranger pour tout ceux du 10-11-12 qui attendent toujours, Free sur ce coup la à bien merdé et en a déçu beaucoup !

Content pour toi Mavefreeck. Profite bien. Tu pourras toujours te logger sur le fofo avec ton forfait Free...
Nous, ben on attend... et parfois, on pète une durite!

Bonjour à tous,
Je suis quotidiennement le forum sans y participer.
Nous sommes deux oubliés du 12 toujours à l'étape 1. J'ai été contacté par UFC-que choisir ( via leur twitter), qui s'est gentiment proposée de faire part de mon dossier directement à Free mobile.
Résultat, dans la journée appel de free mobile pour s'excuser du retard, nos demandes ne sont toujours pas envoyées au GIE ( contrairement à ce que nous disait le 3244) car à cause d'un bug informatique touchant les demandes du 11 et du 12 Free est incapable de faire de suivre, c'est à dire que si la portabilité est enclenchée ils ne " pourraient pas faire fonctionner nos lignes". C'est donc pour nous empêcher de rester sans téléphone qu'ils ne font pas la demande.
Aucune fourchette temporelle quand à la résolution du bug...
Bon, je ne sais pas si c'est du lard ou du cochon, toujours est-il que s'il y à réellement un bug la moindre des chose serait de nous contacter SANS l’intervention de UFC-quechoisir.
De plus les personnes n'ayant pas souscrit à une offre promotionnelle peuvent résilier pour refaire une autre demande qui devrait prendre un vingtaine de jours, mais les personnes ayant souscrit une offre promotionnelle ne peuvent pas résilier car elles n'ont le droit qu'à une seule offre et la résilier serait la perdre.
Voilà,
Bref soyons patients.. grmlml
(moi je souscris à Freemobile pour montrer mon indignation aux 3 grands, alors je patiente même si j'ai grave les nerfs...)

J'ai bien du mal à croire à cette histoire de portabilités non envoyées au GIE en raison d'une incapacité de Free à faire ensuite fonctionner les lignes. J'en veux pour preuve le fait que des inscrits du 12 ont eu leur portabilité traitée et leur ligne opérationnelle après réception de la sim. Si les explications de Free étaient vraies alors aucun inscrit du 12 n'aurait de ligne opérationnelle, ce qui n'est pas le cas.
Free semble donc avoir tout un catalogues d'explications (la faute du GIE, la faute d'un bug informatique Free, la faute à la façon aléatoire dont les demandes de porta sont envoyées, etc.) dans lequel il pioche au gré de ses humeurs. Free nous dit A le lundi, B le mardi, etc. Bref, aucune cohérence, ils essaient juste d'essayer de nous faire patienter quitte à se contredire.

encore une fois appel au 3244,

et là, le clou du spectacle :
après l'histoire des deux abo que j'aurais pris pour un même numéro et que-c'est-ça-qui-a-fouttu-la-m.... ,

aujourd'hui on vient de me servir autrechose : pour mes noms et prénoms ils ont sur l'écran : DUXXXXXXX Valack (au lieu de Valérie)

donc c'est ça qui "perturbe" ma demande de porta, et pour rectifier il faut que j'envoi un courrier en recommandé avec accusé réception


FREE de plus en plus fort

Clem0 a écrit :de Clem0 » Mer 15 Fév 2012 13:37

Mavefreeck a écrit :Passage ce matin en étape 2, manque plus que la carte sim pour mettre fin à l'interminable attente !

Idem pour moi, passage à l'étape deux aujourd'hui ....