Forum Free Mobile par Toosurtoo

seb78 a écrit :une autre question qui n'a rien a voir:
Les opérateur ont obligations de conserver les factures numérique durant un certain laps de temps. Si vous résiliez, comment avoir accès aux factures qui devraient théoriquement rester à votre disposition si votre compte est supprimé??

Par appel ou courrier au service client??

ps: je sais que pasveinard a fait un post pour prévenir, mais je suis trop curieux et veut tout savoir

J'ai eu ce problème quand j'ai quitté orange pour free adsl, plus d'accès à mon compte, heureusement j'ai retrouvé les courriers reçus 5 ans avant afin de retrouver mon N° de client, etc.
J'ai encore accès sur SFR alors je me dépèche de télécharger ou d'imprimer certains docs.
Mais pour te répondre je ne sais pas si tu peux demander au service client d'y accéder car à mon avis c'est supprimé.

Bouygues => pas de SMS portabilité

et les autres ?

Dans l'c.. lulu

Et sinon pour les mails d'hier c'était un bug

doudouseb a écrit :Et sinon pour les mails d'hier c'était un bug

On est plus à un bug près avec Free

Quand j'aurai reçu ma sim et l'aurai activée j'irai embeter ceux du 21 pour mon deuxième forfait(j'vais m'occuper de leurs cas)Vous avez un soucis?une question?pas de problème doudouseb est là,problèmes réglés sous 30 à 60 jours ouvrés
Et gratuitement

Salut,

Bon pour moi cela avance, mail de free reçu hier soir et sms bouygues ce matin à 11h00 avec la date de portabilité .Maintenant j'attends le 15/02 et la carte sim.

Presque 1 mois d'attente pour ça

Pour ma part, toujours pas de sms de Orange
Peut être encore aujourd'hui..

A La Poste Mobile, on sait qu'on ne recevra pas de SMS (pas de souci à se faire de ce côté là)

Par contre, on a une petite astuce pour savoir si notre portabilité est prise en compte chez eux, il faut aller dans "Changer mon mobile" et si on a ce joli message :
Alors c'est la LIBBBEEERRTTTTééééé pour nous !!!!!

Donc non pas de bug sur ce mail, je suis bien en cours de portage ... comme beaucoup ici ...

doudouseb a écrit :Et sinon pour les mails d'hier c'était un bug

Je ne pense pas que c'était un bug.
Pour ma part j'ai reçu ce fameux mail en début d'après-midi hier et ce matin, vers 9h j'ai reçu un sms de SFR m'informant que la portabilité de mon numéro se ferait le 15 entre 11h et 15h.

Bonjour,
enfin ça bouge pour moi reçu mail de free hier 16h00 pour dire que ma carte était parti le jour même et que ma portabilité avait été demandé.
Toujours à l'étape 1.
On touche au bout.

hussard83 a écrit :Mail reçu hier et ce matin SMS d'orange.
Portabilité le 15 entre 11h et 15h!!!
Esperons que la carte Sim arrive avant!
Je croise les doigts!
J'éspère tenir le bon bout!!!

Ils sont fort Orange!!!
Ils viennent de m'appeller pour me proposer un illimité chez eux!!!
Quand je lui est dit que j'allais chez free, réponse de "Charlotte" de chez Orange : " Grave erreur Monsieur"!!!
"Ah bon pourquoi?"
"Car chez nous c'est mieux, il y a des boutiques, il y a des services, un meilleur réseau, un portable inclut, etc.... et bla bla et bla bla!!!"
Ma réponse " Oui mais chez vous c'est très chère!!!"
Et elle m'a répondu à la fin " A très bientôt Monsieur X"

Ils m'ont jamais appellé pour me proposer quelque chose et là comme par hazard elle n'était pas au courant que je partait chez Free!!!
Bref j'espère que ma SIM va arriver la semaine prochaine et que tout ira bien!!!
Croisont toujours les doigts!

PS: Elle avait quand même une voix très charmante cette "Charlotte"!!! lol

Par contre les boules, portabilité le 15, changement de mois chez orange le 13 !!!

SMS reçu de chez orange ce matin pour une portabilité le 15/02 les mails d'hier confirme bien que les abonnés du 11 janvier finalement seront des abonnés du 11 ... Février ! je suis comme certains a avoir une facture de plus a payé chez Orange GRRRR

j'ai reçu E mail de portabilité hier à 14H45 , et je viens de téléphoner au 3244 pour indique que la ma console => adresse , il manquait le numéros de rue ( 648) ,
il m 'indique qu'il vont le rectifier et que ma portabilité est prévu pour le 15/02 , mise a jour console dans les 48 H
cela sens bon !!!!!

Hervé41000 a écrit :Par contre les boules, portabilité le 15, changement de mois chez orange le 13 !!!

Bloque le prélèvement auprès de ta banque et tu paieras par CB ou autre le "prorata" de ton mois chez Orange.
Cela t'évitera des réclamations et une perte de temps et d'énergie.

Pour ma part, je l'ai fait pour les prélèvements SFR.
Je suis au Crédit Agricole : j'ai juste eu à leur envoyer par email un courrier leur demandant de bloquer, ça a été à effet immédiat.
J'ai payé par CB l'intégralité de la facture de mon mois courant (18 janvier-19 février).

J'ai eu le sms de SFR ce matin m'informant que mon contrat chez eux serait résilié et ma portabilité effective le 15, soit 4 jours avant la fin de mon mois C'est payé, je ne vais pas chipoter sur quelques jours.

2h après ce sms, j'ai un appel du service de recouvrement de SFR pour me dire que leur prélèvement pour le mois a été refusé (normal, ma banque fait son taf) et m'enjoindre de régler la situation...
Je dis donc à la demoiselle que ses informations ne sont pas à jour et que j'ai bien réglé ma facture.
Ce qu'elle admet, gênée, après vérification.
Elle me demande alors de rétablir l'autorisation de prélèvement automatique.
Je lui dis que non, que décidément son dossier n'est pas à jour parce que mon contrat chez eux sera résilié le 15, soit 4 jours avant la fin du mois que j'ai d'ors et déjà payé, donc que je ne leur dois rien.
Nouvelle vérification, nouveau silence gêné : "ah oui, effectivement...Mais pourquoi ?"
Euh... je vais chez Free..., 25 euros de moins à payer pour de l'illimité au lieu de 2h chez eux (sans compter les sur-facturations délirantes en cas de dépassement).
La demoiselle : "Souhaitez-vous qu'un conseiller vous rappelle pour vous faire part de nos offres ?"...

Ceci-dit, je ris moins et suis très contente d'avoir bloqué leurs prélèvements parce que je viens de recevoir un email de leur service client me disant :
"Chèr(e) Madame
Nous avons le plaisir de vous confirmer que, suite à votre demande, votre modification de moyen de paiement a bien été prise en compte.
Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre site http://www.sfr.fr rubrique Espace Client.
Le Service Client est à votre disposition aux numéros et horaires habituels...."
Comme ils le disent si bien chez SFR, si ils sont plus chers, eux au moins ils ont un vrai service client

hip hip hourra ! ! ! ! !

ça y est ! elle est en livraison !

J+30 et ça décolle.
courage, je crois que ça va dépoter maintenant !

salut à tous, je viens aux nouvelles,

donc je rappelle ma situation, abonné du 11/01/12,
pris en compte le 14/02/12 confirmer lors d'un premier appel a l'assistance
portabilité effectué le 1er fevrier
et j'ai enfin recu ma sim hier soir le 09/02/2012

voila en résumé, donc pour information visiblement il n'y a plus le bug du 0 car habitant au 80de ma rue, j'ai bien recu ma sim avec la bonne adresse collée sur l'enveloppe.

Ensuite étant porté depuis le 1er et n'avant pas de SIM le 3/02 j'ai décider d'appeler, et on me répond que ma carte sim à été envoyer le 27/01/12 et cela faisant plus de 4 jours il m'en renvoi une autre, mais que si mon statut dans mon compte n'est pas modifié dans les 48h il fallait que je rappel.
Chose que j'ai du faire, et donc le 06/02/12 (3 jours après) je recontacte l'assistance, qui me dit que l'expedition de ma carte sim n'a pas été validé correctement.
La personne s'excuse pour la gène occasionné (déjà 5 jours coupé de GSM) et m'assure que j'aurais ma sim dans la semaine maximum.
Effectivement, le jours même, repasse en étape 1 (donc 06/02/12)
re-passage en étape 2 le 09/02 au matin
reception le 09/02 le midi et activation dans la foulée

lendemain reception sms configuration pour windows phone 7 mango (htc 7 mozart)

alors si je peux donner un conseil à ceux qui n'ont pas leur sim n'hesitait pas les appeler et à bien vérifier que vous repasser en étape 1 puis en étape 2. Sinon rappeler pour avoir une autre personne plus compétente.

Allez à plus dans le bus, et courage à tous ceux qui attendent.

bonjour
mail de free reçu hier
pas de SMS de porta (Bouygues )
par contre sur mon espace perso Bouygues je ne peu plus faire de renouvellement de portable
donc j en déduis qu'il on reçu la demande de portabilité
on continue d attendre et d y croire

aujourd hui il envoit pas de mail?

il font une vague de mail par semaine ?

inscrit 11 01 23h18
identifiant 14 01 14h 47
etape 1

rien de rien 1 mois c'est beaucoup trop !!!!!! cela promet de beaux jours.

etagrats a écrit :aujourd hui il envoit pas de mail?

il font une vague de mail par semaine ?

non 1 vague par mois

etagrats a écrit :aujourd hui il envoit pas de mail?

il font une vague de mail par semaine ?

euh non désolé...pour ceux du 11 c'est une vague par mois.....
Si t'as pas surfé celle ci..la prochaine c'est le 11 mars...

a mon avis il envoit 80000 portabilités par semaine et pas par jour