Forum Free Mobile par Toosurtoo

virgin vient de me contacter pour abaisser son forfait et le mettre au même niveau de free + 2 mois de gratuité

virgin c'est le reseau orange? non!

et bien ça y est moi je fait partie du club des injoignables !!!!

portabilité faite cet aprem 15h00 et carte sim tjs pas reçu

mais bon je m'en tape un peu

injoignable depuis le 18, ca va faire 1 semaine. toujours pas de sim, le pire c'est que je suis a l'etape 2 depuis 17 au soir, c'est ca que je ne comprend pas : le sim est envoyé (perdu?)
est ce qqn est dans mon cas : etape 2 et sim pas recu > 6 jours !

ça fait 13 jours que j'attends,toujours à l'étape 1 pas de sim pas de portabilité pas de mail de free comme dab,ils sont nul en communication.
Leclerc mobile a téléphoné a ma fille hier et elle a droit à 47 minute de communication en plus sur son forfait sms illimité pour 7€50 par mois c'est pas mal en attendant de nouveau forfait qui sont à l'étude chez Édouard.
Chez free ça merde pas mal pour moi qui suis un oublier du 11/01/2012.
voila à plus pour d'autres aventures.

Salut,

La déprime me guette...
Inscrit le 11 vers 09h30, confirmation de free dans la foulée, identifiants recus le vendredi 13 (c'est peut être ca mon problème),carte sim soi-disant expédiée le lundi 16 au matin, portabilité effective depuis lundi 16 à 15h et ... nous sommes le 24 janvier et toujours pas de sim à l'horizon.
Plus d'une semaine pour envoyer une carte sim? C'est étrange... Pourtant pas de "0" dans mon adresse...

insrit du 11/01 à 11 h00 sans portabilité
création espace abonné le 15/01
toujours étape 1
mon espace abonné doit etre bloqué
et cerise sur gateaux il faut attendre encore pour acheter les portables
bon courage pour ceux qui en ont encore

je viens d'avoir free mobile 3244 touche 1 et 3
temps d'attente 10 mn mais en fait 20 mn
ma carte sim est en cours
ca veux dire en cours de traitement donc pas envoyé
je transmets votre dossier au service logistique
pour accéleré le dossier

wait and see alors

Bonjour
souscription le 11 janvier à 17h
portabilité donc coupure de la ligne vendredi 20 janvier à 11h
depuis c'est le grand silence, plus de téléphone
je suis en attente de la carte SIM qui n'arrive pas.

je ne sais plus quoi faire... à part attendre, attendre, attendre...

Je vous invite à lire le sujet sur les raisons du beug de portabilité:

viewtopic.php?f=49&t=1480

En deux mots, et d'après mes déductions, Free, en bloquant le formulaire à la modification pour l'inscription des abonnés FreeBox, a généré beaucoup d'imprécisions sur le nom de ses abonnés.
Maintenant, le GIE de portabilité fait la grêve du zèle quand les infos ne concordent pas parfaitement.

Pas de 0 dans mon adresse et pas de bug sur le nom et prénom mais je suis "INJOIGNABLE" depuis le 16 car ma SIM expédié le 12 selon Free n'arrive pas.

wormic a écrit :
ça fait 13 jours que j'attends,toujours à l'étape 1 pas de sim pas de portabilité pas de mail de free comme dab,ils sont nul en communication.
Leclerc mobile a téléphoné a ma fille hier et elle a droit à 47 minute de communication en plus sur son forfait sms illimité pour 7€50 par mois c'est pas mal en attendant de nouveau forfait qui sont à l'étude chez Édouard.
Chez free ça merde pas mal pour moi qui suis un oublier du 11/01/2012.
voila à plus pour d'autres aventures.

bienvenue au club camarade, c'est comme ce site, je me demande à quoi il sert?

9 jours sans tel...

vitrolles13127 a écrit :Javais oublié

dans la m...e

J + 14

j'attends ma part part les 15 jours (nouveau délais max cité par free) pour un A/R et copie à que choisir !

M....

Ben moi j'ai appelé le 3244, ils déclenche l'envoi de la SIM pour déclencher la portabilité. J'ai l'impression que ça commence à redevenir normal chez free mais que pour ceux du 11/01, il faut appeler pour pas passer en dernier...

Ma situation : inscrit le 11/01, confirmé le soir même, identifiants le 13/1.
Depuis plus rien, mon dossier reste désespéremment à l'étape 1.

J'essaye donc de connaitre l'avancement en téléphonant au 3244, comme certains l'ont fait, et ont eu des infos précises sur leur cas.
Problème, je tombe sur un répondeur qui m'indique des banalités (du genre : voir votre espace abonné sur free.fr)

Mais il semble que certains aient eu un interlocuteur au 3244.
Comment ont-ils procédé ?

merci par avance.

@ bousquet

3244 puis touche 1 puis touche 3

bonne chance pour l'attente,je viens de les avoir seul reponse attendre car beaucoup de demande.

Carte SIM reçue aujoujrd'hui !

Mais toujours à l'étape 1 dans l'espace abonné

Bonjour,
Inscription faite le 11/01 à 10h45 avec portabilité de bouygues.

Je viens d'avoir le service client Free; ils m'ont bien confirmé que le 11/01 il y a eu un bug, et que nous avions été oublié^^
Cependant, le monsieur du service client (qui était très sympa), m'as confirmé que les demandes du 11/01 sont actuellement traitées en priorité, et ce jusqu'à la fin de la semaine.

Wait and see...

tao2a a écrit :Bonjour,
Inscription faite le 11/01 à 10h45 avec portabilité de bouygues.

Je viens d'avoir le service client Free; ils m'ont bien confirmé que le 11/01 il y a eu un bug, et que nous avions été oublié^^
Cependant, le monsieur du service client (qui était très sympa), m'as confirmé que les demandes du 11/01 sont actuellement traitées en priorité, et ce jusqu'à la fin de la semaine.

Wait and see...

C'est bien beau, mais comme dans leur système on apparait seulement le 14, du coup ils ne nous traiteront pas en priorité ! Ça va être encore plus long du coup !!!

johnconnor a écrit :
C'est bien beau, mais comme dans leur système on apparait seulement le 14, du coup ils ne nous traiteront pas en priorité ! Ça va être encore plus long du coup !!!

Ils m'as bien dit que tous les oubliés du 11/01 seraient traités d'ici à la fin de la semaine.
Après on verra bien si ce qu'il me dit est vrai, ou pas^^

tao2a a écrit :

johnconnor a écrit :
C'est bien beau, mais comme dans leur système on apparait seulement le 14, du coup ils ne nous traiteront pas en priorité ! Ça va être encore plus long du coup !!!

Ils m'as bien dit que tous les oubliés du 11/01 seraient traités d'ici à la fin de la semaine.
Après on verra bien si ce qu'il me dit est vrai, ou pas^^

Je veux pas faire le défaitiste, mais... ils disaient pas déjà ca la semaine dernière ??

Enfin ça y est. Reçus la carte sim ce matin mais autre probleme.... Effectivement sur la console de gestion freemobile je suis toujours en etape 1 ! Donc impossible d'activer ma ligne..... Quelqu'un a une solution a ce nouveau probleme...

Airdub a écrit :

vitrolles13127 a écrit :Javais oublié

dans la m...e

J + 14

j'attends ma part part les 15 jours (nouveau délais max cité par free) pour un A/R et copie à que choisir !

M....

depensé un rar pour free, ça vaut meme pas la peine,