Forum Free Mobile par Toosurtoo

@ marion17
il faut faire un peu attention avant de critiquer Free mobile
dans presque tous les cas ce sont les paramètres du téléphone qui sont la cause des problèmes et non pas la carte sim de Free
c'est encore plus vrai quand il s'agit d'un téléphone "pack opérateur", mon fils a rencontré beaucoup de difficultés alors il a pris le taureau par les cornes, il est allé dans un centre agréé Nokia, le technicien lui a mis son téléphone à nu comme si il l'avait acheté hors pack et ... miracle, tout a fonctionné tout de suite
c'est vrai que c'est un service payant mais vu les économies à venir avec un abonnement Free il est évident que ça vaut le coup
bon courage quand même !

Pour info mon smartphone a été commandé nu sur le net, donc ce n'est pas un problème du mobile, ni de paramétrages que j'ai vérifié et revérifié des tas de fois. J'ai bien évidemment réinitialisé mon téléphone mais rien n'y fait. De plus il fonctionne parfaitement avec d'autres sim!
Je n'exige pas que tout soit parfait dès le lancement, je me suis montré suffisamment patiente, mais le minimum c'est d'avoir un service client qui prenne en compte nos problèmes et qui si possible nous apportent des réponses.
Ce ne sont pas des critiques gratuites, mais j'estime avoir le droit d'être mécontente car pour l'instant je paye pour un forfait que je ne peux pas utiliser puisque je ne peux pas appeler!

Et chez LG ils disent quoi ?

sont-ils plus facile à joindre que Free ?

marion17 a écrit :Pour info mon smartphone a été commandé nu sur le net, donc ce n'est pas un problème du mobile, ni de paramétrages que j'ai vérifié et revérifié des tas de fois. J'ai bien évidemment réinitialisé mon téléphone mais rien n'y fait. De plus il fonctionne parfaitement avec d'autres sim!
Je n'exige pas que tout soit parfait dès le lancement, je me suis montré suffisamment patiente, mais le minimum c'est d'avoir un service client qui prenne en compte nos problèmes et qui si possible nous apportent des réponses.
Ce ne sont pas des critiques gratuites, mais j'estime avoir le droit d'être mécontente car pour l'instant je paye pour un forfait que je ne peux pas utiliser puisque je ne peux pas appeler!

bonjour,
si c'est un iphone achété sur l'apple store, jette un oeil sur ce lien :
A priori certains Iphone 4S acheté sur le store d'Apple ne seraient pas desimlockés à 100%
http://forums.macgeneration.com/iphone/ ... 89532.html

Non je n'ai pas un Iphone, c'est un LG qui fonctionne parfaitement avec toutes les autres sim...

marion17 a écrit : Je n'exige pas que tout soit parfait dès le lancement, je me suis montré suffisamment patiente, mais le minimum c'est d'avoir un service client qui prenne en compte nos problèmes et qui si possible nous apportent des réponses.
Ce ne sont pas des critiques gratuites, mais j'estime avoir le droit d'être mécontente car pour l'instant je paye pour un forfait que je ne peux pas utiliser puisque je ne peux pas appeler!

Bonjour,
Merci aux personnes qui aident d'autres personnes au nom de la solidarité entre clients faisant face aux difficultés avec Free Mobile.

Je vous comprends marion17 et votre argument est très juste: vous êtes mécontente car vous payez pour un service que vous ne recevez pas. Je vous souhaite de pouvoir régler votre situation d'une manière ou d'une autre. J'ai moi même des difficultés à obtenir de Free qu'ils me fournissent le service total pour lequel je les paye.

Je m'étonne de lire parmi les conseils que vous recevez des réponses quasi professionnels de personnes ayant réponse à tout, mais surtout, qui essayent de minimiser la responsabilité de Free.

Bonjour marion,

J'ai pas eu le courage de tout lire mais :

1) Votre sim free dans un autre telephone donne quoi ?

2) Une autre sim d'un autre opérateur dans votre telephone donne quoi ?

3) Une autre sim free dans votre telepehone donne quoi ?

Cela pourra au moins definir où se situe le probleme.