Forum Free Mobile par Toosurtoo

Contrat non Honoré = pas de prelevement

jacky61 a écrit :bonjour,
je viens également de voir la modif de l'interface free , qui demande maintenant de remplir et de donner à la banque l'autorisation de prèlevement
un truc me parait bizarre , il y a des fautes dans l'énoncé:
en cas de litige sur un prélèvement ,je pourrai en faire suspendre l'exécution par simple demander à l'établissement en teneur du compte
bizarre

Ben oui , c'est la loi, depuis 2 ans environ .

Bonjour

J'ai reçu ma SIM samedi 21 et tout fonctionne bien.

Pour l'autorisation de prélèvement, je me pose la même question que vous, surtout que j'ai fourni un RIB, est ce que cela suffit ?

Je ne comprends pas tellement non plus cette autorisation de prélèvement, faut-il la faire remplir par la banque et la retransmettre chez free ou seulement la transmettre à la banque ????

L'autorisation de prélèvement c'est pour la banque, pour leur signaler que l'on va être prélevé par FREE MOBILE.

Pour moi c'est clair, pas de prélèvement avant d'avoir donné cette autorisation à ma banque et surtout surtout, pas avant d'avoir reçu ma carte sim, l'avoir activée et l'avoir testée !!!

Un peu marre là

oey oey mais alors attention vous allez vous faire plumez si ya une facture et que vous ne donneez pas de rib vous allez devoir donner un cheque de 200 euros de garantie

page 4 brochure tarifaire :

Garanties
Dépôt de garantie 200 €(8)


(8) En cas de paiement par un autre mode de paiement que le prélèvement automatique sur compte bancaire (RIB), d’inscription incomplète (liste des pièces sur le mobile.free.fr),
d’incident ou de retard de paiement, ou d’inscription au fichier Préventel ou de chèque déclaré irrégulier par le Fichier National des Chèques irréguliers.

Bonjour,

En effet comme certains l'ont déjà précisé, cela dépend des banques !

Il m'est arrivé de voir refuser des prélèvements par ma banque car je n'avais pas fourni l'autorisation
( Caisse Epargne )
Mais ça dépend aussi des agences, certaines sont très tatillonnes d'autres un peu moins.
C'est un peu comme les chèques ou certaines payent sans vérifier ni signature, ni autre

Avant de refuser un prélèvement, nos banques ne pourraient elles pas nous appeler ...
D'oivent pas avoir free
Enfin ceci est un autre sujet ...

Merci pour la réponse, j'envoie l'autorisation de prélèvement à ma banque dès aujourd'hui.

Par contre, ma femme aussi a pris un abonnement chez free, et on a le même compte bancaire.

Dans ce cas, j'imagine qu'une seule autorisation de prélèvement suffit ???

Chez Free ils comptent communiquer quand avec leurs clients ?

Car quand j'ai pris mon abonnement il n'y avait aucun papier de prélèvement à télécharger et à envoyer, ils demandaient juste le numéro d'un RIB, et si je n'était pas venu par curiosité sur ce forum je n'en aurais jamais entendu parlé.

J'ai de sérieux doutes que ceux qui ont déjà une ligne Mobile d'ouverte chez Free, aillent jeter un oeil sur leur espace abonné, perso depuis que j'ai ma ligne d'ouverte je n'y vais plus, donc pas au courant de ce papier .

Quand on s'inscrit pour prendre un abonnement Mobile chez Free, ils nous demandent notre adresse E-mail, il serait quand même pas mal que Free envoie un message à tous leurs abonnés pour les tenir au courant quand il y a des changements, car si ils comptent me demander 200 € par ce que le prélèvement est rejeté, alors qu'ils ne nous tiennent même pas au courant de l'avencée des choses, ni même de cet avis de prélèvement à fournir à nos banques, je préfère retourner chez Orange, que de bloquer 200 € pour leur conneries, et ce n'est pas parce qu'il sont moins chère qu'il faut que ce soit n'importe quoi, car pour le moment c'est un peu n'importe quoi cette inorganisation générale chez Free, surtout sachant que certains dirigeant de chez Free gagnent des millions d'euros, ils feraient mieux de les dépenser dans la communication et dans une Hot line digne de ce nom, au lieu de se les mettre dans la poche.

Bonsoir

@JT85

Tu l'aurais forcement trouvé à un moment ou à un autre puisque le jour ou tu recevras ta carte Sim
il faudra que tu fasse son activation en te connectant à ton espace abonné et la tu ne peux pas le manquer !

Ma carte SIM est déjà activée depuis une semaine, et je peux téléphoner depuis le 21 janvier, donc pourquoi j'irais voir sur mon espace abonné puisque tout fonctionne trés bien !!!

JT85 a écrit :Ma carte SIM est déjà activée depuis une semaine, et je peux téléphoner depuis le 21 janvier, donc pourquoi j'irais voir sur mon espace abonné puisque tout fonctionne trés bien !!!

Ah ben oui dans ces conditions la évidemment !!

Donc ils vont faire quoi aux gens qui n'auront pas vu qu'il y a une autorisation de prélèvement à envoyé à leurs banques, ils vont leurs demander 200 €, de caution !!!

L'espace abonné du site free mobile, la page la plus consultée du web ?

JT85 a écrit :Donc ils vont faire quoi aux gens qui n'auront pas vu qu'il y a une autorisation de prélèvement à envoyé à leurs banques, ils vont leurs demander 200 €, de caution !!!

Je ne pense pas compte tenu du nombre de raté depuis le lancement.
Mais jusqu’à ce que les choses rentrent dans l'ordre il est peut-être sage de consulter
régulièrement son compte au début !!

Il serait peut être plus sage que Free donne des nouvelles par mail aux abonnés, comme par exemple les informer de ce formulaire à remplir et à envoyer à sa banque.
Free n'a aucune excuse, ils font des abonneent internet depuis des années, et un abonnement reste un abonnement, que ce soit internet ou Mobile, donc ils savent trés bien comment faire !!!

Je suis allé voir mon banquier aujourd'hui qui m'a dit d'envoyer cette demande de prélèvement car le N° National Emetteur de Free mobile n'est pas le même que celui concernant le FAI Free.

Je l'ai donc envoyé aujourd'hui (avec copie au banquier).

Bonjour,
J'ai déposé l'autorisation de prélèvement à ma banque.
Donc, pour info :
1 seule autorisation, même si plusieurs abonnements sur le même compte bancaire. (important, puisque certaines banques font payer ce service)
et le numéro d'autorisation (en haut à droite) n'est pas le même que pour Freeadsl, donc, mieux vaut l'envoyer pour éviter les refus de paiement.

Pour résumer:
tout les abonnés, (client adsl ou non), doivent envoyer l'autorisation de prélèvement:
-à la banque c'est sur !
- copie a free-mobile ?? (habituellement cela est demandé)

Oui meme si il fallait copie a free mobile ils vont se faire voir jevais pas faire leur taf

Copie à free mobile ???
C'est indiqué nul part,, de plus ils ont déjà notre numéro de RIB donné à l'inscription.

Je viens de regarder sur mon compte à la Banque Postale via internet, et le prélèvement apparait sur mon compte pour le 31/01, donc à première vu pas besoin de leurs envoyer l'autorisation de prélèvement, du moins pour la poste, je verrais bien Mardi ou Mercredi si c'est passé ou pas.

Bonjour,

Concernant les autorisations de prélèvements et plus spécifiquement pour les clients de la Banque Postale, que je viens d'appeler, car j'avais également un prélèvement annoncé pour le 31/01.
Or en consultant mes comptes, ce matin, je m'aperçois que le prélèvement n'avait pas eu lieu, malgré l'envoi de l'autorisation de prélèvement, la réponse de la Banque Postale a été la suivante, prélèvement non payé car pas d'ordre de payer. Le type a été sympa, il va essayer de le récupérer et de le passer en force, car et c'est là que c'est hallucinant, le Centre Financier de Paris reçoit environ 350 demandes d'autorisation, par jour, pour Free Mobile et, eux également saturent pour l'enregistrement des autorisations de prélèvement.
C'est comme pour la portabilité, ça coince !!!

BartKoB a écrit :Bonjour,

Concernant les autorisations de prélèvements et plus spécifiquement pour les clients de la Banque Postale, que je viens d'appeler, car j'avais également un prélèvement annoncé pour le 31/01.
Or en consultant mes comptes, ce matin, je m'aperçois que le prélèvement n'avait pas eu lieu, malgré l'envoi de l'autorisation de prélèvement, la réponse de la Banque Postale a été la suivante, prélèvement non payé car pas d'ordre de payer. Le type a été sympa, il va essayer de le récupérer et de le passer en force, car et c'est là que c'est hallucinant, le Centre Financier de Paris reçoit environ 350 demandes d'autorisation, par jour, pour Free Mobile et, eux également saturent pour l'enregistrement des autorisations de prélèvement.
C'est comme pour la portabilité, ça coince !!!

Ne pas s'affoler car je suis aussi a la banque postale et le prélèvement est bien passé alors que je n'avais pas envoyé l'autorisation (même pas édité ) je ne l'avais d'ailleurs pas fait non plus pour B&you en juillet et ils ont quand même pris l'argent

lapon a écrit : Ne pas s'affoler car je suis aussi a la banque postale et le prélèvement est bien passé alors que je n'avais pas envoyé l'autorisation (même pas édité ) je ne l'avais d'ailleurs pas fait non plus pour B&you en juillet et ils ont quand même pris l'argent

Mon prélèvement n'a pas été fait non plus, malgrés qu'il était annoncé pour le 31 Janvier sur mon compte via le site de la Banque Postale, et aprés un coup de téléphone à la Banque Postale en fin de journée, ils m'ont dit qu'il faut envoyer l'autorisation de prélèvement, et qu'aucun prélèvement ne peut être effectué sans cette autorisation, simplement par mesure de sécurité, car sinon n'importe qui pourrait ponctionner de l'argent sur nos compte en ayant simplement le numéro d'un RIB trouvé dans un chéquier.

Donc pas d'autorisation de prélèvement envoyé, pas de prélèvement, et ils m'ont répondu la même chose que pour "BartKoB", il faut leur envoyer l'autorisation de prélèvement et ils vont essayer de rattraper le coup.

Donc impossible que tu ais eu un prélèvement d'effectué à la banque postale si tu n'as pas fournis l'autorisation.

JT85 a écrit :.........

Donc impossible que tu ais eu un prélèvement d'effectué à la banque postale si tu n'as pas fournis l'autorisation.

Mon compte a bien été débité et je n'ai pas envoyé l'autorisation.
Je ne met pas vos dires en doute mais ne faites pas une generalité de vos deboires.

je rajouterais que je loue depuis quelques mois un box chez annexx payé par prélèvement je n'ai pas non plus envoyé quoique ce soit....
et je ne me souviens pas l'avoir fait pour la mensualisation de mes impots (mais bon >10 ans alors je suis pas sur).
Maintenant je dépend du centre financier de Bordeaux pas de Paris (comme l'est BartKoB).