Forum Free Mobile par Toosurtoo

lulupadme47 a écrit :FlashCode, je vois que tu as souscrit le 22/01 avec portabilité Orange. Tu as reçu un mail de confirmation de Free concernant l'envoi de la demande au GIE?

Rien du tout
Je dis ça parce que je l'ai lu sur le forum, dans mon cas rien n'a bougé d'un poil depuis mon inscription...

lulupadme47 a écrit :Ok merci!
Donc a priori tout est normal ( hormis le délai d'attente) dans le fait de ne pas avoir encore la portabilité vu que l'interlocuteur de Free m'a dit que ma demande n'avait pas été encore envoyé au GIE.
Alors patience pour tous les autres, Free envoie progressivement par ordre d'inscription les demandes de portabilité. Enfin penser ça m'aide à me sentir un peu mieux...

free ne l'a pas envoyé car le GIE ne géré que maxi 40 000 portabilité par jours jusqu'au dimanche 05/02 et la normalement ils sont passé à 80 000 portabilité par jours, donc normalement sa devrai allez un peut plus vite environ 2 fois plus vite qu'avant mais il y a beaucoup de retard malheureusement du au fait que les 3 gros des télécom n'on rien fait pour que le GIE augmente rapidement sa structure pour les portabilités et en parallèle Orange bouygues et SFR doivent aussi augmenté leur capacité à traiter les demandes de portabilité car ils sont aussi limité que le GIE

c'est des gros enfoiré jusqu'au boue comme sa certaine personnes au vu de l'attente revienne chez eux (ils essaient de tout faire pour limité au maximum la casse mais je trouve sa vraiment pas sport de leur part "ils ont joué, ils ont été jugé, ils on perdu et ils en paie les conséquences" )

Bon ça va je ne suis pas le seul du 18 qui attend comme un con. Seul hic demain j'ai mon crédit. Donc du coup je vais me faire b%*!@.

Après avoir contacté le GIE voici la réponse ! ça nous avance pas trop mais bon:
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Monsieur,

Si vous n’avez pas reçu le SMS de votre opérateur actuel vous informant de la date de portage, c’est que votre nouvel opérateur ne nous a pas encore transmis votre demande de portabilité.

Devant le très grand nombre de portabilités souhaitées par les clients de Free Mobile, nous avons dû limiter le nombre total de demandes transmises chaque jour pour maintenir le système en état de fonctionnement. Votre demande est donc très probablement en attente chez Free Mobile, et je ne peux absolument pas vous renseigner sur la date prévue pour nous la transmettre.

Nous traitons depuis le 13 janvier environ 40 000 demandes de portabilités par jour, alors que nous n’en traitions que 10 à 15 000 avant. Depuis le 12 janvier, les trois quarts des capacités de nos systèmes sont ainsi utilisés par Free Mobile. Cette volumétrie exceptionnelle n’était absolument pas prévue, faute d’information de la part de Free Mobile, ce que nous regrettons.

La priorité n°1 de l’EGP et de ses 48 membres est de maintenir le bon fonctionnement du processus de portabilité. Une panne du système pourrait impacter plusieurs milliers de clients qui se retrouveraient sans service téléphonique, avec parmi eux des professionnels, des médecins, etc. pour qui le téléphone mobile est un outil absolument vital.

Nous augmentons progressivement la capacité du système central pour permettre d’écouler jusqu’à 80 000 demandes de portabilité par jour. Une première évolution matérielle a eu lieu le 29 janvier et une autre dimanche dernier. Cette augmentation de capacité doit être faite palier par palier. Il faut en effet vérifier en temps réel sur les machines de production que tout se passe bien, car aucune simulation n’a pu être faite sur des machines de tests. Il faut également vérifier que tous les systèmes des opérateurs connectés à l’EGP puissent bien suivre la cadence. Certains doivent également faire des évolutions matérielles pour pouvoir traiter ces volumétries exceptionnelles. On espère ainsi pouvoir doubler rapidement la capacité de traitement par l’ensembles des systèmes, EGP et opérateurs.

Aujourd’hui 27 opérateurs mobiles sont interconnectés via le système central de l’EGP pour échanger les messages relatifs aux demandes de portabilité. Le jour du portage, ce sont près d’une trentaine d’opérateurs de réseaux qui doivent changer simultanément leurs tables d’acheminement des appels et des SMS (des aiguillages en quelque sorte) pour que l’interruption de service du client ne dure pas plus de quatre heures.

Toutes les équipes techniques des opérateurs comme de Steria, notre prestataire, sont pleinement mobilisées pour traiter dans l’urgence les évolutions nécessaires tout en minimisant le risque global de panne de l’ensemble des systèmes traitant la portabilité.

Cordialement,
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bonsoir et merci pour cette info du GIE

Les 2 premiers paragraphes sont un peu ambigüe.
veulent-ils dire que si FREE envoie 40.000 demandes (par exemple)le jour J, elles sont traitées immédiatement et transmises a l'opérateur initial qui lui avise par SMS le client immediatement ??

Que comprenez-vous ??

slt

Bonjour en fait je comprend que Free monopolise les 3/4 des demandes faites au GIE... donc si 40 000 peuvent être traitées cela correspondrait à 30 000 pour Free... en théorie

Mail de Free ce matin à 9H40: Ma portabilité sera effective dans 4 jours et ma carte sim a été envoyée aujourd'hui.
Comme quoi appelé 5 fois hier ça a peut-être servi à quelque chose...
Sinon rien n'a bougé sur mon espace abonné. Je suis toujours bloquée à l'étape 1 et date de portabilité inconnue...
C'est normal Dr?

lulupadme47 a écrit :Sinon rien n'a bougé sur mon espace abonné. Je suis toujours bloquée à l'étape 1 et date de portabilité inconnue... C'est normal Dr?

D'après les autres posts, oui, pour certains la date de portabilité ne s'affiche jamais. Et l'étape 2 a lieu en gros le jour de la portabilité, ou peu avant.

Merci pour cette info, Free et le GIE sont passés au traitement des demandes du 18 janvier

Ca avance de plus en plus...

FlashCode a écrit :

lulupadme47 a écrit :Sinon rien n'a bougé sur mon espace abonné. Je suis toujours bloquée à l'étape 1 et date de portabilité inconnue... C'est normal Dr?

D'après les autres posts, oui, pour certains la date de portabilité ne s'affiche jamais. Et l'étape 2 a lieu en gros le jour de la portabilité, ou peu avant.

Oui c'est normal, pour ma part j'ai reçu ma SIM hier et l'étape 2 est passé hier midi ne vous inquièté pas sa sera mise à jour au dernier moment et le mail de free je l'ai reçu dans la nuit du 1 er au 2 à minuit et la SIM est parti que le 6 sa ne sert à rien d'appeler le 3244 il racompte que du vent il me disais le 6 au soir que ma SIM n'était pas parti et je l'ai au le lendemain !!

Il ne reste plus qu'à espérer que je reçoive ma SIM avant la portabilité...
En tout cas pour ceux du 18 ça bouge un peu. Quel plaisir de voir ce mail ce matin... Comme quoi on en vient à se réjouir pour un rien...

Cool de voir que cela bouge pour les abonnés du 18...pour info tu t'es abonné à quelle heure le 18 ?

Bonjour,

Pour nous non plus ça reste à l'étape 1.
J'espère que ça ne va plus tarder.
Pas de SMS ni mail reçu.
Inscrit à 22 h le 18.
À bientôt

nono07 a écrit :Cool de voir que cela bouge pour les abonnés du 18...pour info tu t'es abonné à quelle heure le 18 ?

Aux alentours de 9-10H...
Après je ne sais pas si cela à avoir mais comme j'ai dit précédemment, j'ai appelé 3 fois hier selon les réponses que j'avais de mon opérateur actuel et des mails du GIE. Donc peut-être que cela a accéléré les choses.
Mes différents interlocuteurs ont eu peut être pitié de moi et se sont cotisés pour faire avancer ma demande de peur que je continue de les harceler! ^^

Pas sur que ça ait un rapport. Ca bouge pas mal actuellement pour ceux du 18/01 sur les activatins niveau "Carte SIM envoyée" (donc mail reçu de free).

Mais de Free reçu ce matin à 10h40, tout le blabla comme quoi la SIM était envoyée et que la portabilité serait effective sous 4 jours.

Pas reçu de SMS de Leclerc Mobile pour la portabilité mais a priori ils en voient rarement ce sera la surprise du jour et de l'heure de celle-ci...

par contre lulupadme aucun rapport avec tes 5 appels, suffisait d'être patient voilà tout...

Du 18, et reçu e-mail de la part de free, comme quoi ma demande à été effectué, et que la carte SIM est apparemment expédié.

Et je suis toujours en étape 1 et date de porta inconnue.

SMS orange reçu ce jour à 15h38.
Ma portabilité avec résiliation de mon abonnement s'effectuera le 14/02/2012 entre 15h et 19h.
En espérant que ma carte arrive...

Perso toujours rien.. n'y de la part de Bouygues telecom n'y de free... mon inscription est de 14H00 le 18 Janvier.

Je me suis abonné le 18 à 13h02 je crois et j'ai reçu le mail de free ce matin (enfin) à 9h04
maintenant j'attends que sosh m'envoie le SMS pour me dire quand ma ligne sera portée vers free.

Edit : En fait j'ai reçu le message de sosh à 15h42 et donc ma portabilité aura lieu le 14 entre 11h et 15h.

bonjour

abonnée le 18 , portabilité en cours

mail free reçu ce matin pour la portabilité, encore rien eu de la part d'universal.

Ayé j'ai reçu le sms de portabilité effective le 14/02/2012. Content je suis ! Enfin ! Par contre ils ne disent pas l'heure chez bouygue ...

Mais toujours en étape 1. Pfiou 3 semaines d'attentes sans aucune nouvelle sans rien, c'est dure, mais il suffit d'être TRÈS patient.

Apparemment ça bouge pas mal pour les abonnés du 18... est-ce que des personnes abonné du 18 après 14H00 on reçu des infos de free ?... parce que moi toujours rien ! ça commence vraiment à être long

Je me suis abonnée le vers 22H et toujours rien !!
C'est long et surtout de payer 52€ par mois