Forum Free Mobile par Toosurtoo

Inscription Free mobile avec portabilité (Sosh) le 16/01/12 10h00
Mail de Free le 04/02/12 à 14h05
SMS de Sosh: 04/02/12 à 14h45 portabilité le 09/02/12 entre 11h et 15h

Depuis étape 1...
Pas inquiet quand je vois les autres posts...

friponne a écrit :sms reçu d'Orange le 3 fevrier pour portabilité au 8 fevrier entre 11 et 15heure
il y a une demi heure passage en étape 2 votre carte sim est envoyée
avec de la chance...!!!!!!, je la recevrais demain matin 8 fevrier: jour de la portabilté
par contre sur la rubrique de mon espace client : Date portabilité : Inconnue

C'est vraiment sur le "fil" !
Dommage que l'on n'ait plus de nouvelle des premiers à avoir signalé un SMS le 2 février pour une portabilité aujourd'hui (ils avaient reçu le mail d'inscription le 16 mais leur inscription était antérieure)
A la lecture de ce fil de discussion, le premier lot important de SMS est arrivé samedi 4 avec portabilité le 9. Avec un envoi effectué le lundi 6, nous aurions dû avoir des messages signalant la réception de SIM..... mais pour l'instant, on signale uniquement l'attente de ces SIM
Pour finir, la mise à jour de la console de gestion laisse à désirer

A la lecture des derniers post de discussion des inscrits du 14.... c'est "chaud" !
Envoi des cartes le lundi 6, réception le 7 et mise à jour de la console en même temps....
sachant que la portabilité est le 7 !

salut

sur mon espace abonné, g mon adresse qui est apparue dans la rubrique : adresse de livraison (qui vient d'apparaitre aussi)...

vous l'avez aussi ???

ps : g appelé le 3244 ce matin....

suite...

par contre tjr a l'étape 1
date de portabilité inconnue

kris26 a écrit :salut

sur mon espace abonné, g mon adresse qui est apparue dans la rubrique : adresse de livraison (qui vient d'apparaitre aussi)...

vous l'avez aussi ???

ps : g appelé le 3244 ce matin....

idem pour les deux abonnements : apparition de l'adresse de livraison dans la console, mais toujours étape 1

Par contre, j'ai un abo à 0 €, mais qui est marqué à 2 € quand je clique sur le détail....

kris26 a écrit :salut

sur mon espace abonné, g mon adresse qui est apparue dans la rubrique : adresse de livraison (qui vient d'apparaitre aussi)...

vous l'avez aussi ???

Oui, je l'ai aussi ! Toujours étape 1 !

Ah oui, effectivement ! J'ai aussi mon adresse de livraison de marquer.
D'un côté, ça me rassure : y a pas d'erreurs dans mon adresse (comme ça, pas de problème lors de l'acheminement de ma carte SIM) ! xD

Par contre, tout comme vous, toujours en étape 1...

pareil... mon adresse est mentionné dans mon espace client

Mince, c'est pas la bonne adresse !!!

Il manque un "Bis"... >_< '

Idem (adresse mais étape 1...)

Non seulement je n'ai pas reçu de mail, mais en plus il y a un bug sur mon adresse (pourtant celle utilisé pour l'abonnement Freebox)...

Les accents ne fonctionnent pas

Allez allez, zen, wait and see !!!

hello tout le monde,

histoire de rassurer un peu, j'ai pris 2 abo, un le 14 et un le 16/01 à 9h.

Pour l'instant, le second a un fonctionnement similaire, c'est à dire que bien qu'ayant reçu il y a quelques jours un email de free comme quoi la carte sim vient d'être envoyée (hum...) et le sms d'orange m'annonçant la portabilité le 09 entre 11h et 15h, je suis toujours en étape 1.

Pour le premier abo, la console de gestion est restée en étape 1 jusqu'à ce matin, sachant que la portabilité a eu lieu hier (re hum - d'ailleurs, il me marque toujours portabilité inconnue), et que la carte sim a été envoyée... hier aussi (re re hum - vu sur l'enveloppe, le courrier était daté du jour de l'envoi du mail). Quoi qu'il en soit, je l'ai reçue ce matin, et j'ai pu l'activer.

Un peu de patience alors, cela va arriver.

En essayant de débugguer le pb des étapes, ils ont juste réussi à afficher l'adresse de livraison


EDIT c'est expliqué ici :
http://www.universfreebox.com/article16455.html

Je viens de me faire couillonner d'une force...

Il se trompe dans mon adresse... Il manque un B. Bon bref.

J'appelle pour faire la modif'. Déjà ça répond tout de suite. Joie.

Je tombe je ne sais où mais pas en France. Elle m'écoute, change mon adresse au téléphone. Joie.

Et quand je lui dis "Au revoir", elle me dit "Attendez, j'ai d'autres choses à vous dire"... Et là, elle m'annonce que je dois envoyer une copie de ma carte d'identité, un justificatif de domicile, un courrier avec mon ID abonné, le n° de GSM et le motif de la demande. Le tout par voie poste et en recommandé! !!!

Bien entendu, l'envoie de la SIM est reporté... Putain de bordel de merdeuuuuu !!!

Heureusement que mon adresse est bonne dans mon espace abonné

Exoseth a écrit :Je viens de me faire couillonner d'une force...
Il se trompe dans mon adresse... Il manque un B. Bon bref.
Je tombe je ne sais où mais pas en France.

Pas étonnant.... ils doivent être submergés d'appels et ils doivent utiliser les call center des prestataires pour assurer les débordements

Exoseth a écrit : Et quand je lui dis "Au revoir", elle me dit "Attendez, j'ai d'autres choses à vous dire"... Et là, elle m'annonce que je dois envoyer une copie de ma carte d'identité, un justificatif de domicile, un courrier avec mon ID abonné, le n° de GSM et le motif de la demande. Le tout par voie poste et en recommandé! !!!

C'est, comment dire, du "n'importe quoi !" Je comprendrais pour un changement complet d'adresse, mais pour un caractère !
J'ai l'impression que tu es tombé sur un "conseiller client" qui n'a pas tout compris.
Cà m'est déjà arrivé en appelant Orange et j'ai du rappeler pour avoir un autre conseiler... idem pour un problème Freebox
La réalité du terrain c'est que les employés ne peuvent pas avoir le même niveau de qualification
Je n'ose pas trop suggérer de rappeler ?

Un mot encore..... ATTENTION ! la portabilité n'est pas stoppée !!!!!!!!!!!!!

Ah si si, je vais rappeler. Pas question que j'attende 10 plombes pour un "B". Surtout que je vais toujours über attention à ce fucking caractères pour m'être déjà fait avoir pour une carte grise.

imagin a écrit :Un mot encore..... ATTENTION ! la portabilité n'est pas stoppée !!!!!!!!!!!!!

Ca je le sais, c'est bien ça qui m'agace...

Tu as aussi cette possibilité
https://twitter.com/freemobile

Pour ma part, je suis passé à l'étape deux aujourd'hui ! Date de portabilité non renseignée sur mon espace abonné, mais j'ai bien reçu un sms de SFR dimanche 5 février, disant que ma portabilité serait faite le 09/02 entre 15h et 19h.. Aucune erreur concernant mon adresse, pour ma part. Un lien pour l'activation de la SIM est aussi apparu. Ah, ça bouge enfin ! Bonne chance à vous tous !

Kano a écrit :Ah, ça bouge enfin ! Bonne chance à vous tous !

Oui mon Colonel....C'te foutu Carte on va aller la chercher !



Y'aura des pertes...mais un jour...nous serons connecté.

Adrienne.....prépare mon sac

(désolé j'a po résisté... )

Portabilité dans 2 jours et toujours bloquée en étape 1, par contre, oh joie, l'adresse d'expédition est la bonne

Bonjour,

Recu SIM ce matin. Validation OK et tout fonctionne. Debit identique avant Orange car roaming orange ( Pas d'antennes free dans ma campagne ).
Pour Info :
Mail porta et envoie SIM le 01/02.
SMS PORTA le 02/02 pour le 06/02.
PORTA le 06/02 comme indiqué mais pas de SIM.
Je précise que etape 2 et possibilité d'activation SIM le jour de la PORTA le 06/02.

SIM recu le 07/02 et OK. Lettre de la SIM du 02/02 et tampon de la POSTE du 06/02.

Donc entre mail d'envoi SIM et envoi effectif par free et prise en charge par la POSTE, il y a des décalages !!!!!!!!

Courage a ceux qui attendent.