Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjours tlm,
MaJ de ma situation: inscrit le 11 a 8h46 pris en compte le 14 d'apres la hotline.
Donc hier tel hotline. 1h apres, sms de portabilité pour le 31 a 11h
Et ce matin passage en etape 2

c'est plus de la patience qu'il faut. perso je vais oublier free, le jour où ça se décide à passer à l'étape 2 j'aurais complètement zappé.

Taho a écrit :Bonjours tlm,
MaJ de ma situation: inscrit le 11 a 8h46 pris en compte le 14 d'apres la hotline.
Donc hier tel hotline. 1h apres, sms de portabilité pour le 31 a 11h
Et ce matin passage en etape 2

Bonjour, comment as tu fait pour joindre la hotline? Car je n'ai que des boites vocales en guise de réponse...

MiB a écrit :

Taho a écrit :Bonjours tlm,
MaJ de ma situation: inscrit le 11 a 8h46 pris en compte le 14 d'apres la hotline.
Donc hier tel hotline. 1h apres, sms de portabilité pour le 31 a 11h
Et ce matin passage en etape 2

Bonjour, comment as tu fait pour joindre la hotline? Car je n'ai que des boites vocales en guise de réponse...

faire le 1 puis le 3

ENFIN une bonne nouvelle ^^

je viens de recevoir le sms de portabilité de bouygues qui prendra effet le 1 Fevrier ^^

pour le moment rien n a bougé ds la console Free mais ca devrait pas tarder ^^

Abonnement 2 euro / abonné Freebox --> 0 euro / portabilité Orange Mobicarte
Souscription: 11/01 à ... 13h37
Confirmation: 11/01 à 15h37
Identifiants : 15/01 à 12h58
SMS Orange : reçu aujourd'hui à 11h18 Yes !
Date portabilité: 01/02/2012 entre 15h et 19h
Etape 1 ☑
Etape 2 ☐
Etape 3 ☐
Je n'ai jamais appelé la hotline.
Donc cela se débloque tout seul.
Bonne patience à tous.

SMS reçu

Bonjour,

Pour ma part je suis toujours en attente du SMS d'Orange ...
J'ai souscrit à l'offre à 15.99€ le 11/01 vers 10h45

Ce qui m'énerve un peu c'est de voir que des personnes ayant souscrit à l'offre Free mobile le 14/01 en demandant la portabilité (eux aussi sont chez Orange) ont reçu leur SMS leur informant de la date de portabilité tandis que d'autres personnes dans mon cas poirote depuis maintenant 16 jours !!

vivich a écrit :

MiB a écrit :

Taho a écrit :Bonjours tlm,
MaJ de ma situation: inscrit le 11 a 8h46 pris en compte le 14 d'apres la hotline.
Donc hier tel hotline. 1h apres, sms de portabilité pour le 31 a 11h
Et ce matin passage en etape 2

Bonjour, comment as tu fait pour joindre la hotline? Car je n'ai que des boites vocales en guise de réponse...

faire le 1 puis le 3

ok, merci! Là on me demande d'attendre 10mn... C'est déjà ça!

yaouououououh ça y est, portabilité annoncée sur l'espace perso pour le 1/02 à 11h
reste plus qu'à attendre le SMS d'Orange et le passage en étape 2
Mais ça rassure, ça finit par avancer
Je précise j'ai pas appelé le 3244, je doute que ça serve à qque chose vu le niveau de compétence si j'en crois ce qu'on peut lire de ci de là sur les fils de discussion

A plus pour la suite du feuilleton

Alors, je les ai enfin eu au tel, inscrite le 11 mais mon dossier est pris en compte depuis le 14 (comme beaucoup, n'est-ce pas?), le traitement est bien en cours (heureusement), l'organisme qui gère les portabilités est saturé (ah bon?!? ), il faut donc compter 15 à 20 jours à partir du 14...Donc, ça ne devrait plus tarder à bouger (entre le 29 janvier et le 7 février)... Je commence à espérer, un peu...

mnms13 a écrit :ENFIN une bonne nouvelle ^^

je viens de recevoir le sms de portabilité de bouygues qui prendra effet le 1 Fevrier ^^

pour le moment rien n a bougé ds la console Free mais ca devrait pas tarder ^^

la console Free affiche mainteant la date ^^
Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-01 à 15:00:00

ca y est enfin ca commence a sentir bon ^^

Toujours rien à l'horizon...Etape 1 depuis maintenant 17 jours.
Pas d'information sur les raisons ou l'avancement de la part de FreeMobile.
C'est un peu court après avoir annoncé un délai de 48h.
Même s'ils ne sont pas responsables du retard, il faudrait un minimum assumer.
Free est toujours aussi décevant à gérer les incidents et à prendre ses responsabilités.
Et comme d'habitude chaque contact auprès du service client débouche sur une réponse différente, et les intervenants se contre-dise les uns les autres sans aucun problème.


Même si ça ne fait pas avancer les choses, ça va mieux en le disant.

Apparemment les portabilités Bouygues commencent à se débloquer.
J'ai un ami qui s'est inscrit le 12 et qui vient tout juste de recevoir sa carte SIM.
Je vais les appeler pour obtenir plus d'informations, toujours bloqué à l'étape 1 et aucune date de portabilité précisée sur l'interface.

PS: après 20 mns d'attente, je me fais gentilement raccrocher à la g.......
depuis message, En raison d'un grand nombre d'appels...

Cordialement.
Stephane.

bonjour inscrit du 11 a 23h toujour rien de plus bloquer etape 1 comme pas mal de personne. patience

Bonjour,

SMS de Bouygues Telecom reçu il y a 1h (27/01 à 14h).
Espace client Free : Etape 1, date de portabilité inconnue.
Je n'ai pour le moment encore jamais appelé Free.
BT devant couper ma ligne dans 5 jours, je vais peut-être essayer de contacter Free ce soir pour avoir des news voire faire accélérer un peu la procédure.
Mais cela servira-t-il a quelque chose... ? J'en doute.

J'ai enfin réussi à avoir une personne au 3244 après une dizaine de tentative en sachant que pour la première j'ai également l'impression de m'être fait raccrocher au nez .. suivis de 2 tentatives qui ont échoués (merci la coupure de box ...) et enfin des lignes surchargées.
Par contre le dernier a été super rapide (moins de 2 minutes !)

Enfin bon, tous ça pour que la personne en face me dise qu'il faut encore et toujours attendre car les portabilités sont traitée manuellement et que le 11 il y a eu de fortes demandes, ce qui ralenti le traitement.
Par contre quand je lui ai demandé pourquoi des personnes du 14/01 ont reçu leur date de portabilité, il m'a redis la même chose que précédemment ...

Bonjour à tous,
Inscrit le 11/01 vers 23h... Identifiants recus le 15/01 et depuis silence radio (Etape 1 et date de portabilité inconnue)...
Je connais les difficultés de Free dans les lancements donc je ne m'énerve pas encore...
Mais bon ca commence à être long et c'est vraiment pénible de ne pas avoir d'infos du tout...
Bon courage à vous cher Freenautes dans l'attente...
A+
Fred

Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-01 à 15:00:00
ouf !!!

Oui, ça se débloque petit à petit pour les inscrits du 11/01, il était temps ...
- espace perso modifié après midi : portabilité le 1/2 à 11h
- SMS reçu à l'instant d'Orange : portabilité le 1/2 entre 11h et 15h

Ca roule ... pourvu que ça dure

Salut à tous
ça y est ça bouge pour moi !
inscrit le 11/01 à 14h06, confirmation reçu le même jour à 16h03, création espace abonné le 15/01 à 13h13.
souscription forfait 15.99€ avec portabilité, sms de orange reçu ce jour à 15h25 pour résiliation et portabilité du numéro le mercredi 1er février à 11h00............ENFIN !!!!
j'étais bloqué à l'étape 1 depuis le 15, et sans nouvelle......
encore un peu de patience.

Je suis toujours bloqué à l'étape 1

ca fait 16 jours

Bonjour

Inscrit le 11/01 à 13h15 pour un forfait à 15,99€. Identifiants et espace le 14/01. reçu SMS d'Orange aujourd'hui 27/01 à 11h pour une portabilité le 01/02/2012 entre 11h et 15h.

Dans mon espace la date et heure de la portabilité est maintenant inscrite. Par contre toujours bloqué en étape 1...

En espérant que la carte SIM soit bientôt envoyée et surtout reçue avant le 01/02 11h ...

Allez bonne chance à tous

ouf, j'ai enfin reçu le sms,
Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-01 à 11:00:00

En effet ca bouge...
je viens de recevoir le sms indiquant la portabilité, je m’était inscrit le 11 a 16h.