Forum Free Mobile par Toosurtoo

votre ligne est activée , sauf que quand j'essaye de me connecter au réseau le tel me dit:
Votre carte sim ne vous autorise pas à vous connecter à ce réseau ....!!!!! Alors on fait quoi ?????

Ton téléphone n'est peut-être pas désimlocké ???

Salut a tous,
Enfin, j'ai l'ai reçu. Installé dans le téléphone,un petit coups de Itunes et tout fonctionne nicquel.

jsnoop a écrit :Bon ben voila s'est fait depuis 13h45 .....bien reçu ma carte pourtant expédiée que hier,
j'ai fait l'activation sur le compte, ensuite je suis passé en étape 3 ....
votre ligne est activée , sauf que quand j'essaye de me connecter au réseau le tel me dit:
Votre carte sim ne vous autorise pas à vous connecter à ce réseau ....!!!!! Alors on fait quoi ?????

Tu as fais un tour par la case iTunes???? Sinon fais le et moi ça a marché direct.

TontonZav a écrit :
jsnoop a écrit :Bon ben voila s'est fait depuis 13h45 .....bien reçu ma carte pourtant expédiée que hier,
j'ai fait l'activation sur le compte, ensuite je suis passé en étape 3 ....
votre ligne est activée , sauf que quand j'essaye de me connecter au réseau le tel me dit:
Votre carte sim ne vous autorise pas à vous connecter à ce réseau ....!!!!! Alors on fait quoi ?????

Tu as fais un tour par la case iTunes???? Sinon fais le et moi ça a marché direct.

En fait je l'ai installé sur mon HTC avant de le mettre sur le iPhone car je voulais importer mes contact....
les 2 sont bien desimlockés.

seb78 a écrit :
sanphil a écrit :Toujours étape 1
Pas de portabilité en vue...

dans le même cas que toi, rassure toi, tu n'es pas seul

Bon ben on est au moins 3 alors

inscrit le 11 à 18h30 et pas de portabilité à l'horizon

leks a écrit :J'apporte ma pierre à l'édifice...

Inscrit le 11
Portabilité le 18
Aujourd'hui 30 janvier, toujours aucune SIM reçue, 13 jours sans téléphone.

J'étais en étape 2 lors de la portabilité, je suis repassé en étape 1 le 24 puis en étape 2 le 25 ce qui signifie qu'une carte a été renvoyée.

Après avoir harcelé les comptes twitter, j'ai eu pour simple réponse un "La carte sim est expédiée" le 25 janvier.

Selon le délai annoncé de 4/5 jours pour la recevoir j'aurais du l'avoir maximum aujourd'hui, lundi.
Ce n'est pas le cas (au passage, on se gossera bien fort du 4-5 jours de délai, pour une simple lettre).

J'ai réussi à avoir ce soir le 3244 après moult efforts, la conseillère me dit qu'une seconde carte a été envoyée le 25.
"Pourquoi une seconde carte elle est où la première ?" Pas de réponse.
Je la relance, elle me dit "Vous savez il y a beaucoup de demandes", ça ne répond toujours pas à ma question.
Elle finit par me dire qu'elle a lancé une procédure et que je vais recevoir un email qui me dira quand ma carte SIM va arriver et que ça sera débloqué d'ici 48 à 72h. Ce que je comprends c'est qu'ils vont envoyer une 3ème carte SIM, que la 2nde n'est peut être même jamais partie, mais que c'est de la faute de La Poste si ça n'arrive pas selon elle. Tout ça reste très flou, impossible d'avoir des détails concrets.

Bref, rien ne doit filtrer sur les causes de ce gros merdier, ça se sent bien.
Inadmissible, déplorable, les adjectifs ne manquent pas. Je compte bien sur un dédommagement (et pas seulement un remboursement) quand tout sera rentré dans l'ordre. Si vous entendez parler d'une action commune par une asso de consommateurs, je suis preneur aussi car avec toute la sympathie que je porte à Free, ce qui se passe aujourd'hui n'est pas acceptable. Je ne crois pas à l'argument "submergé par le succès", ça relève de l'amateurisme.

Je ne sais pas si beaucoup de personnes sont dans mon cas, j'en ai vu une dans les derniers messages, mais si tel est le cas si vous avez plus d'infos je veux bien !

Merci

Je m'auto-réponds mais ça peut en aider quelques uns.
J'ai rappelé le 3244 et j'ai eu quelqu'un de compétent cette fois. Il y avait une erreur dans mon adresse, le bis n'a pas été pris en compte. Il va falloir 48h max pour changer ça car c'est un autre service, quelle blague, c'est une ligne a modifié. Ensuite une nouvelle SIM sera envoyée, ce qui portera à 20 environ le nombre de jours sans téléphone.

Aucun info supplémentaire, ils ne savent pas comment c'est possible (je suis abonné free internet ils connaissent mon adresse), il m'a même dit "mais vous avez votre adresse dans l'espace abonnée" "euh non" "ah oui vous avez raison". Peut être qu'avec un espace abonné plus fourni, notamment avec les infos de facturation et de livraison, oui j'aurais pu remarquer ça. Incompétence jusqu'au bout, du service client à la logistique en passant par l'interface client.

Même réponse pour la réclamation... "envoyez une demande je n'ai aucune procédure officielle à vous donner". Tu m'étonnes ! Vu que mon numéro est déjà porté je ne peux pas non plus aller ailleurs sinon je vais perdre mon numéro.

Quel recours sont possibles ? Combien d'années de forfait gratuit je peux demander ?!

slt

inscription le 11/01 a 8h50
confirmation par mail a 9h40
identifiants le 15/01 a 10h10

et depuis plus rien.
date de portabilité inconnus, orange mobicarte.

16 jours depuis le 15/01

Bonjour à tous,

Inscrit le 11 à 10h58
AR le 11 à 13h26

portabilité affichée le 27/01 pour le 31/01 à 15h00
Étape 2 hier

Carte SIM dans ma boite ce matin,
Activation sans problème
réseau un peu après , je pouvais appeler

Portabilité faite à 15h 25 ,

Pour l'instant tout baigne , y compris mode modem,

Bon courage à tous

mnms13 a écrit :les boules grave !
avec la neige tombée ds le sud le facteur n est pas passé ce matin

Si la méteo s'en mêle ,on est foutu !!!

Manque plus qu une grève à la POste et c'est le bouquet

Une question pour ceux qui sont passé en étape 2 et qui ont eu leur SIM le lendemain.

Vous êtes passé en étape 2 à quelle heure ?

J'ai ma porta pour demain et toujours en étape 1...

Je suis heureux pour ceux qui ont recu leur carte sim par contre pour ma part c'est le néant , malgré avoir recu mes identifiants je me demande si certains d'entre nous n'ont pas été éradiqués de la base d'inscription .

ce n'est pas du courage qu'il nous faut,

mais de l'abnégation !!

Carte SIM activée il y a qques minutes et ligne testée avec succès.

@ Rage : Tu trouveras des infos dans ma signature et si tu as d'autres questions n'hésite pas...

@majortaz : merci

leks a écrit :Quel recours sont possibles ? Combien d'années de forfait gratuit je peux demander ?!

Au moins 50 ans

Sinon je suis dans la même attente :
Inscrit le 11 à 9h40
Identifiant reçu le 14 (mot de passe oublié)
Portabilité orange non reçue
Etape 1...

Moi j'ai une situation quelque peu cocasse:
RÉSUMONS-NOUS
1 - Je m'inscris le 11/01/12 avec demande de portabilité
2 - 10 mn plus tard on me confirme que je suis inscrit
3 - 3 jours plus tard je reçois sur mon espace abo un numéro de téléphone dit provisoire et je suis à l'étape 2
4 - Je reçois ma puce à la fin de la semaine dernière
5 - J'ai toujours pas reçu de SMS de mon actuel opérateur pour me dire que je vais porté tel ou tel date chez FREE
6 - sur mon interface Free j'ai pas non plus de date de portabilité.
QUESTIONS:
1 - Dois-je activé ma puce avec le numéro provisoire sachant que ma puce B&YOU fonctionne toujours?
2 - Que se passe-t-il si je résilie sans avoir activer mon car je ne veux pas ce putain de numéro provisoire j'ai mon numéro depuis 2001 et j'y tiens?

Si quelqu'un a une solution je suis preneur.

Je pense qu'il y a un grand souci, car perso en porta je n'ai pas eu de N° provisoire et tu aurai du avoir de ton opérateur une confirmation de portabilité......et dans tous les cas ça ne peut marcher en simultané que sur une journée voir une après midi.J'avais une portabilité qui était effective aujourd’hui et en effet quand j'ai activé Free la tonalité d'appel était bizarre et ce jusqu’à 15H ...... Quand j'appelai mon N° ça tombait dur SFR et apres 15H tout s'est inversé. Quand on m’appelle c'est sur FREE et sur ma ligne SFR je ne peux que appeler . Je précise que j'ai 2 tel en simultané pour justement voir comment se déroule la portabilité.
A mon avis y'a un couac dans ta porta.

Rien au courrier aujourd'hui donc injoignable demain à partir de 11h.
Évidemment, je suis toujours en étape 1

Fanod a écrit :Rien au courrier aujourd'hui donc injoignable demain à partir de 11h.
Évidemment, je suis toujours en étape 1

Salut
pareil que toi porta demain
ta console est entape 1 comme moi ou en 2
a+

Étape. 1

Idem que vous... Coupure demain 11:00, et une console qui reste bloquée en étape 1

On y croit !

Pareil pour moi ... étape 1, porta demain à 15h ... le mec du service client m'a promis que la SIM partait demain ...

je me sens moins seul

Ça y est ! Je viens ENFIN de recevoir ma carte SIM.
20 jours d'attente depuis mon inscription, c'est quand meme un joli score

Je rappelle que j'ai recu le sms de fin de periode B&You le 27 janvier a 17h18.
il ne me reste plus qu'a attendre la portabilite prevue le 01 fevrier.
Bonne soiree a tous.
Stephane

Bonsoir,
pour moi toujours pas de porta ni de sms.
bloqué étape 1.
Hotline injoignale
ça commence à faire long.
j'ai vu que le ministre avait demandé au GIE de doubler le nombre des portabilités mais je ne pense que ce soit si facile que cela.
Bonne soirée à tous.

Forum Free Mobile par Toosurtoo

Y'a t-il des inscrits du 11 (portabilité) qui attendent??

Re: Y'a t-il des inscrits du 11 (portabilité) qui attendent?

Re: Y'a t-il des inscrits du 11 (portabilité) qui attendent?

Re: Y'a t-il des inscrits du 11 (portabilité) qui attendent?

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