Forum Free Mobile par Toosurtoo

Bonjour,
J'ai souscrit à free mobile 0€ avec portabilité le 31/01/2012.
A ce jour (15/02) je suis toujours à l'étape 1 (commande validée) et date de portabilité inconnue.
Est-ce normal ?
Merci de bien vouloir me rassurer.

Pareil que moi.

Inscris le 31/01, avec portabilité. Identifiants reçu et toujours à l'étape 1 pour offre à 19.99€.

Sur son site Free écrit : Votre carte SIM est expédiée par courrier postal (lettre simple), dans un délai indicatif allant de 10 à 20 jours (aussi en fonction de la portabilité).
--> sur le papier les 3 étapes prendraient donc 20 jours, sachant que la portabilité prend en théorie 3 jours, (dans la pratique c'est bien différent pour beaucoup de clients). Tu n'es donc pas encore à J+20 (surtout si l'on raisonne en jours ouvrés) tu n'as donc pas de raison de t'inquiéter et c'est la réponse que te fera le service client.

Toutefois il n'y a en pratique rien de normal dans la gestion des demandes : certains ont eu les 3 étapes ok en quelques jours, d'autres sont bloqués à l'étape 1 depuis le 10 janvier. Bref, rien ne permet de savoir quel sera ton sort...

Bonjour,
Inscrit aussi le 31/01/2012, j'attends avec impatience l'evolution à savoir portabilité de mon N° et envoi de ma SIM Free.
Allez patience

Aujourd'hui sont envoyés les emails pour les inscrits du 29/01 et 30/01.

Demain mardi devraient être traités ceux du 31/01 et 01/02

Allez je viens vous rassurer
J'ai souscrit un forfait 15.99 le 28 janvier et un 2 euros le 31 janvier
J'ai reçu le mail de free annonçant la portabilité pour l'abonnement du 28 janvier le samedi 18 février avec date de portabilité le 23 février à 11h.
Pour l'abonnement du 31 janvier ça devrait arriver demain ou maximum mercredi c'est pas du 100% mais je dirai du 95% alors courage ça arrive !!

Yep, ça sent bon pour demain

yes j'espere pour demain pour le 2 eme forfait sfr vers free

Email de confirmation de la portabilité de Free reçu à 9h!
J'attend maintenant le SMS d'Orange et ma carte sim.

Idem

Ca y est ! E-mail de Free concernant la demande de portabilité et l'envoi de la carte SIM reçu ce matin à 9h11.

Par contre, dans l'Espace Abonné : toujours ÉTAPE 1, et pas de SMS d'Orange concernant la date de portabilité...

Tout pareil, si je compte bien 4 jours ouvrés ça fait une porta le 25 février. (samedi c'est bien ouvré non ? ^^)

J'ai aussi reçu un mail de confirmation de la part de free pour la portabilité de mon N° au jourd'hui (21/02/2012).
J'attends le SMS de mon ancien opérateur pour me confirmer la date exacte de ma portabilité ains i que ma carte SIM.

SMS de résiliation reçu à l'instant de Bouygues, c'est bien pour le 25/02/2012
(inscrit le 31/01/2012 à 21h)

Toujours en étape 1 sur le portail mais ça ne m'inquiète pas, si je regarde les topics des journées précédentes c'est mis à jour vers le lendemain.

Idem pour moi SMS BT pour le 25/02/2012

Toujours pas de SMS d'Orange reçu mais portabilité prévue pour samedi 25 à 11h sur la console de gestion.

La date de portabilité vient de s'afficher sur mon portail: "Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-25 à 11:00:00"

SMS d'Orange pour la portabilité reçu à l'instant!

J'espère que le livraison de la carte SIM va suivre dans la foulée!

Portabilité prévue samedi 25/02 à 11h.

Date portabilité : Votre portabilité sera effectuée le 2012-02-25 à 15:00:00
toujours pas de sms de sfr

bonjour ,

email de confirmation de la demande de portabilité recu a 8h54 et de envoi de la carte sim ce jour
date de portabilité prevu le 25/02/2012 à 15h00 dans la console de suivi
toujours a l'etape 1
pas de texto recu de sfr, mais je pense qu ils le font exprès...
ca devient bon

SMS reçu à 8H50 de la part de SFR pour portabilité le 25/02/2012 entre 15H00 et 19H00. Bizarre ce rateau horaire
Vite vite ma nouvelle SIM FREE.

ikks a écrit :SMS reçu à 8H50 de la part de SFR pour portabilité le 25/02/2012 entre 15H00 et 19H00. Bizarre ce rateau horaire
Vite vite ma nouvelle SIM FREE.

idem pour moi et le compte client free dit 15h00

Je viens de passer en étape 2 sur le portail : "ÉTAPE 2 - Votre carte SIM a été expédiée."

Idem pour moi, jaboun67, l'heure de la portabilité sur mon compte free indique 15h00 et je suis à l'étape 2.
C'est bon ça

ikks a écrit :Idem pour moi, jaboun67, l'heure de la portabilité sur mon compte free indique 15h00 et je suis à l'étape 2.
C'est bon ça

idem